Aviso de privacidad

Te explicamos qué datos usamos al visitar este sitio, escribirnos o contratar los servicios de LavaConCiencia, y cómo puedes decidir sobre ellos.

Datos que tratamos

Según el contacto y servicio, podemos recibir tu nombre, teléfono, correo electrónico, mensajes y archivos que nos envíes; domicilio y referencias para recolección o entrega; empresa y datos de contacto profesional si solicitas atención B2B; servicios, fechas, pedidos, tickets, incidencias, pagos y datos de facturación que nos proporciones. También registramos datos técnicos de la visita al sitio y de interacción con sus enlaces mediante herramientas de medición. No te pedimos datos personales sensibles para prestar estos servicios; evita incluirlos en mensajes o adjuntos salvo que sean indispensables para atender una solicitud concreta.

Finalidades necesarias

Usamos los datos para responderte, identificar tu pedido sin confundirlo con el de otra persona, preparar cotizaciones, prestar lavandería, duchas y servicios empresariales, coordinar domicilio y entregas, cobrar, facturar cuando lo solicites, atender aclaraciones e incidencias, conservar los registros exigidos por ley y proteger la operación. Los tickets y movimientos del sistema pueden asociarse a tu historial para dar seguimiento y corregir errores. Si nos contactas por WhatsApp o correo, conservamos la conversación y los archivos relevantes para la atención; cualquier automatización futura deberá respetar estas finalidades.

Finalidades opcionales y medición del sitio

Podemos analizar de forma agregada cómo se visita la página para mejorarla, mediante Google Tag Manager y las herramientas de medición que se configuren en él, que pueden usar cookies o identificadores técnicos. Puedes limitar cookies desde tu navegador. Sólo enviaremos promociones o mensajes comerciales no indispensables si contamos con una base válida para ello; puedes pedir en cualquier momento que dejemos de enviarlos al correo de privacidad. Esa decisión no afecta los servicios que hayas contratado.

Encargados y comunicaciones necesarias

Para operar podemos utilizar proveedores de mensajería, alojamiento, almacenamiento y análisis de la página que tratan datos por nuestra cuenta. Cuando un pedido lo requiera, podemos comunicar al proveedor de reparto sólo nombre, teléfono, dirección e instrucciones indispensables para realizar la entrega. Podemos comunicar datos de facturación al contador o a la autoridad cuando corresponda. No vendemos bases de clientes. Cualquier transferencia a un tercero que requiera tu consentimiento se solicitará por separado antes de realizarse.

Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras se necesitan para el servicio y las aclaraciones, y durante los plazos que impongan las obligaciones fiscales o legales aplicables; después se eliminan o anonimizan según corresponda. Limitamos el acceso a quienes lo requieren para su trabajo y aplicamos medidas administrativas y técnicas de protección.

Acceso, rectificación, cancelación, oposición y otras opciones

Para ejercer tus derechos ARCO, limitar el uso o divulgación, o revocar un consentimiento, escribe a lavanderialavaconciencia@gmail.com con el asunto “Datos personales”. Incluye tu nombre, un medio para recibir respuesta, el derecho o cambio que solicitas, los datos a los que se refiere y, si ayuda, el número de pedido o fecha. Para proteger tu información podremos pedir un documento que acredite tu identidad o la representación legal; te indicaremos cómo enviarlo de forma segura. Si solicitas una rectificación, señala el dato correcto y su respaldo. Responderemos por el mismo medio indicado dentro del plazo legal de 20 días desde la recepción; si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes, salvo ampliación legal justificada. El acceso podrá darse mediante copia electrónica o consulta segura, previa verificación de identidad. La cancelación puede quedar limitada por obligaciones legales o contractuales que exijan conservar ciertos registros.

Cambios al aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta misma dirección: lavaconciencia.com/aviso-de-privacidad.html. Última actualización: 9 de octubre de 2026.